Trends in der Chatbot-Entwicklung gestalten die Kundenkommunikation neu. Mit der Fortschritte von Conversational AI entwickeln sich Chatbots kontinuierlich intelligenter und eröffnen neue Chancen zur Automatisierung und Personalisierung der Kommunikation mit Kunden. Besonders im Mittelpunkt stehen derzeit Sprachbasierte Chatbots, Multimodal ausger